在當(dāng)今時(shí)代想要獲得消費(fèi)者的信任與青睞必須要做好服務(wù)。電液執(zhí)行器廠家只有實(shí)行良好的服務(wù)才能促使用戶實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)，讓經(jīng)銷商和品牌贏得優(yōu)質(zhì)口碑。售后服務(wù)是電液執(zhí)行器產(chǎn)品營(yíng)銷的較后一個(gè)環(huán)節(jié)，但同時(shí)它又是二次營(yíng)銷的靠前個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量好，產(chǎn)品的形象和市場(chǎng)信譽(yù)都可以得到提高。
對(duì)消費(fèi)者而言，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)就像是一顆定心丸，可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任；對(duì)產(chǎn)品提供者而言，良好的售后服務(wù)可以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)和對(duì)經(jīng)銷商的信任，從而爭(zhēng)取到更多的客戶，增加更多的產(chǎn)品銷售量。
我國(guó)電液執(zhí)行器行業(yè)服務(wù)意識(shí)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從萌芽到普及的過程。在服務(wù)上，不少經(jīng)銷商使用的基本都是跟隨策略——跟隨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)模式，甚者全盤抄襲模仿。電液執(zhí)行器廠家間服務(wù)的抄襲與效仿，將服務(wù)推向了形式化，模仿者無(wú)意追究行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者推行的這一項(xiàng)服務(wù)究竟能為顧客帶來(lái)多少便利，只求“你有我也有，大家全都有”，這使得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法將原本詳盡的服務(wù)策略的深化落實(shí)，細(xì)節(jié)做不到完美，而急忙轉(zhuǎn)身去開創(chuàng)下一個(gè)能一時(shí)充當(dāng)壁壘的服務(wù)形式。
江蘇布魯克認(rèn)為，良好的服務(wù)產(chǎn)生于顧客的需求，而如此你追我趕，使得所有的服務(wù)都流于形式，導(dǎo)致較后所有的經(jīng)銷商都花費(fèi)了力氣和成本，但卻沒有真正的獲益者。所以，電液執(zhí)行器廠家要制定完善的服務(wù)體系，讓一切服務(wù)都有章法，真正的做到對(duì)企業(yè)和用戶負(fù)責(zé)。
